Сегодня в рубрике — 6 заблуждений, которые могут помешать вам создать качественный образовательный курс (на основе книги Майкла Аллена «E-learning: как сделать электронное обучение понятным, качественным и доступным».
Издательство «Альпина Паблишер»).
-
Руководители знают, чего хотят и что нужно персоналу компании
Это не всегда так. Руководитель компании может не знать обо всех возможностях современного онлайн-образования. Кроме того, сама формулировка задач обучения часто оставляет желать лучшего.
Простой пример. Руководитель хочет, чтобы все сотрудники знали политику возврата продукции. Но его действительная цель — чтобы процедура возврата проводилась корректно и без негатива. Достигнем ли мы этого, если все сотрудники вызубрят правила возврата товара? Вряд ли.
Как пишет Аллен, «подлинный смысл электронного обучения заключается в формировании нового, более эффективного поведения». И этой цели вряд ли можно достичь одной зубрежкой.
Еще больше об искусстве создания корпоративной системы онлайн-обучения — на курсе «Менеджер корпоративного онлайн-обучения».
-
Руководство не должно принимать участие в проектировании обучения
Казалось бы, куда логичнее? Руководитель ставит задачу и принимает финальный результат, а методист проектирует образовательные решения. В действительности участие руководителя в создании онлайн-обучения решает многие вопросы. Например, на начальном этапе убедиться, что обучающий курс соответствует общим задачам компании.
Автор рекомендует для работы над прототипом онлайн-курса собрать команду из следующих участников:
- составитель бюджета (не может грамотно финансировать, не понимая целей проекта);
- человек, столкнувшийся с проблемой в работе;
- руководитель компании;
- преподаватель или эксперт;
- потенциальные обучаемые;
- люди, недавно прошедшие обучение;
- менеджер проекта;
- руководитель проекта;
- методист;
- разработчик прототипов.
-
Предварительный анализ потребности потребует слишком много времени и сил
Не вкладывайте в предварительный анализ слишком много: велик шанс, что сведения будут устаревать быстрее, чем вы их систематизировать. Грамотное решение на старте работы — не слишком обширное исследование потребностей, которое позволит сформировать запрос и двигаться дальше.
Из книги М. Аллена «E-learning: как сделать электронное обучение понятным, качественным и доступным?»
-
Методисты знают, что нужно слушателям
При разработке курса не следует опираться лишь на свои представления об интересном и полезном обучении. Слушатели ведут себя по-разному, используют разные стандарты и неодинаково реагируют на одни и те же обстоятельства. При проектировании методисту полезно поставить себя на место слушателя и понять его точку зрения:
- будет ли обучение обязательным (людям редко нравятся обязательные вещи и они склонны искать недостатки в том, что им навязывается сверху)
- получит ли слушатель курса в результате диплом и прибавку к зарплате
- обучение облегчит мне жизнь?
Хорошие методисты не заманивают слушателей и не вынуждают их посещать обязательные курсы. Они стараются заинтересовать их. Это, пожалуй, единственный способ изменить поведение сотрудников, а не потратить деньги и время на обучение, которое не даст результатов.
Хотите стать хорошим методистом? Ждем вас на курсе
«Методист онлайн-обучения».
-
Эксперты знают, что поймут слушатели и что им нужно изучать
Так ли это? Специалист в той или другой сфере склонен недооценивать или переоценивать, насколько его материал понятен для непосвященных. Понятность контента лучше проверять на реальных слушателях.
От специалистов вы можете ждать точного и полезного контента. Но вы не обязаны включать в курс весь полученный от них материал. А также организовывать контент так, как кажется правильным эксперту.
Кроме того, эксперты в предметных областях обычно не являются экспертами по анализу поведенческих ошибок слушателей.Они не всегда понимают, что мешает сотруднику работать оптимально.
-
Слушатели ничем не могут помочь, пока мы не разработаем курс обучения
Спрашивайте мнение слушателей, не дожидаясь окончания работы над проектом. При этом наибольшие результаты дают опросы смешанных групп — тех, кто недавно прошел обучение, и тех, кто готовится его пройти. Первые могут рассказать, поняли ли они контент, что помогало им в учебе. Вторые помогут понять мотивацию и проверить, насколько понятен интерфейс курса.
5 цитат из книги Майкла Аллена, которые стоит взять на вооружение
***
Процесс определяет, что мы делаем, когда делаем и в какой мере. Он отражает ценности людей, использующих его, и характеристики конечного продукта.
***
Теперь у нас есть сети, недорогие мультимедийные компьютеры и огромный
выбор программного обеспечения, но все равно мы, похоже, не добились значительного прогресса в вопросе упрощения проектирования курсов обучения.
***
Мы больше концентрируемся на привлечении к процессу подходящих людей, а не на содержании обучения.
***
Сделайте полезные ошибки как можно быстрее.
***
Смысл электронного обучения — не в обучении, а в формировании нового, более эффективного поведения.
Что еще вы найдете в этой книге
- советы по внедрению онлайн-обучения в компании
- пошаговый план работы над проектом онлайн-обучения
- описание метода последовательного приближения, который позволяет создавать качественные онлайн-курсы
- 10 вопросов, которые нужно задать себе перед началом работы над онлайн-курсом
и многое другое.